Chez Kezber, nous croyons que les meilleures décisions naissent d’une analyse rigoureuse et d’une compréhension globale des enjeux. En tant qu’analyste d’affaires et fonctionnel, vous jouerez un rôle clé dans la réussite de nos projets variés, allant du développement de sites web à la conception d’applications d’entreprise. Vous collaborerez étroitement avec nos clients ainsi qu’avec les équipes des ventes, de gestion de projet, d’assurance qualité et de programmation afin de définir la documentation nécessaire à la réalisation optimale des solutions. Ce poste est idéal pour un professionnel polyvalent, souhaitant évoluer dans un environnement collaboratif et stimulant.

Description du poste

Dans ce rôle de technicien(e) en soutien technique, sous la supervision du chef d'équipe TI, vous serez amené(e) à :

• Offrir un service d'assistance de haute qualité, incluant la résolution de problèmes techniques liés aux environnements Windows Server, Office 365, Hyper-V/VMware, et aux solutions réseau et de sécurité (pare-feu, antivirus d’entreprise).

• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes tout en assurant un suivi rigoureux auprès des clients.

• Collaborer à des projets de déploiement de solutions modernes comme Azure et Microsoft Teams.

• Participer à l'amélioration continue des processus TI et garantir la sécurité des données.

• Fournir un soutien technique sur place chez les clients lorsque nécessaire.

• Participer à des assemblées virtuelles ou présentiels, parfois en soirée, ainsi qu’à des périodes de garde ponctuelles, le tout selon un système de rotation.

Profil recherché

Nous cherchons un(e) candidat(e) possédant les compétences suivantes :

Compétences techniques :

• Expertise reconnue en gestion d’infrastructures TI et en réseautique.

• Bonne connaissance des environnements et outils Microsoft (Windows Server, Office 365, Azure, etc.).

• Certifications pertinentes (par exemple : Microsoft, VMware ou SonicWALL) considérées comme un atout important.

• Expérience au sein d’un MSP (Managed Service Provider) un atout.

Expérience et qualifications :

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en soutien technique de niveau 2 ou 3.

• Maîtrise du français (écrit, parlé, compréhension) essentielle. L'anglais est un atout, car certains clients sont unilingues anglophones.

Compétences personnelles :

• Forte capacité d'adaptation et autonomie pour relever des défis variés.

• Aptitude à fournir un excellent service client dans des situations parfois sous pression.

• Permis de conduire requis pour des déplacements occasionnels.

Ce que Nous Offrons

Un environnement de travail engageant :

• Mode hybride

• Collaboration avec une équipe expérimentée et innovante.

• Accès à une clinique médicale virtuelle 7/7, gym sur place, et activités sociales.

Avantages compétitifs :

• 5 semaines de vacances, congés mobiles et programme d’assurance collective.

• Formations continues, certifications payées et adhésion aux ordres professionnels.

• Programme de reconnaissance, de participation aux profits, et budget pour vêtements.

Pourquoi Rejoindre Kezber?

Rejoindre Kezber, c’est intégrer une entreprise reconnue pour son engagement envers l’innovation, l’excellence, et l’épanouissement de ses employés. Ici, vous évoluerez au sein d’une équipe dévouée, collaborant avec des clients prestigieux, tout en bénéficiant d’un environnement qui encourage votre croissance tant personnelle que professionnelle.

Prêt(e) à relever le défi? Envoyez votre candidature dès aujourd'hui pour contribuer à une entreprise qui valorise l'expertise et le bien-être de ses employés!